Публичная оферта (агентский договор)

1. Стороны и термины

Агент (исполнитель услуги, S4Y) — CDEK BKK COMPANY LIMITED (СиДиИК БиКейКей Компани Лимитед), компания, зарегистрированная в Таиланде, Tax ID 0105565199963. S4Y — бренд, под которым Агент оказывает услуги выкупа и доставки. Реквизиты и адреса Агента — в разделе 13.

Принципал (клиент) — физическое лицо, принявшее эту оферту.

• Заявка — запрос клиента на проверку и расчёт: ссылки на товары, их параметры и контакт для связи. Заявку можно отправить через форму на сайте s-4-y.com или в мессенджере.
• Расчёт — сообщение менеджера S4Y с перечнем товаров, их фактической стоимостью, вознаграждением Агента, сторонними расходами (если они есть), ориентиром по доставке и сроком действия расчёта.
• Сторонние расходы — фактические платежи третьим лицам, необходимые для выкупа (например, доставка продавца по Таиланду). Каждый такой расход указывается в расчёте отдельной строкой.

2. Предмет договора

Агент по поручению клиента и за его счёт, от своего имени или от имени клиента — в зависимости от правил магазина, совершает действия по выкупу товаров в магазинах и на маркетплейсах Королевства Таиланд и организует их доставку в Российскую Федерацию.

В поручение входят:

• проверка продавца и возможности выкупа до оплаты;
• выкуп товаров, указанных в расчёте;
• осмотр полученного товара на соответствие заказу: наименование, цвет, размер, количество, видимые повреждения;
• упаковка и отправка товаров в Россию по сети CDEK (раздел 6).

Экспертиза подлинности, скрытых дефектов и работоспособности в поручение не входит, если не согласована отдельно.

Агент не является продавцом товаров, их производителем, официальным магазином, дилером или представителем брендов. Товары продают магазины и маркетплейсы Таиланда — Агент выкупает их по поручению клиента.

3. Как заключается договор

3.1. Заявка не является оплатой, договором или заказом и не гарантирует наличие товара. После заявки деньги не списываются.

3.2. Агент проверяет товар, продавца и возможность выкупа и направляет клиенту расчёт. Цены продавцов меняются, поэтому расчёт действует в срок, указанный менеджером.

3.3. Если клиент согласен с расчётом, менеджер сообщает способ оплаты и реквизиты. Оплата расчёта — акцепт этой оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ): с этого момента договор считается заключённым на условиях оферты и расчёта.

3.4. До оплаты Агент вправе отказаться от выполнения заявки, например если выкуп невозможен или продавец вызывает сомнения.

4. Стоимость и оплата

4.1. Итоговая сумма складывается так: стоимость товара + вознаграждение Агента + фактические сторонние расходы + международная доставка. Международная доставка оплачивается отдельно — см. раздел 6.

4.2. Вознаграждение Агента — процент от фактической стоимости товара после скидки продавца, но не меньше минимальной комиссии тарифа. Это минимальный размер вознаграждения, а не минимальная сумма заказа. Тарифы опубликованы на сайте s-4-y.com: «Шопоголик» — 7–9%, минимальная комиссия 1 500 ₽; «Оптимальный» — 11–12%, минимальная комиссия 3 500 ₽; «VIP / B2B» — индивидуально, минимальная комиссия по запросу. Конкретный процент и сумма указываются в расчёте.

4.3. В процентную базу вознаграждения не входят: международная доставка, таможенные платежи, иные обязательные внешние платежи и сторонние расходы.

4.4. Валюта и курс пересчёта указываются в расчёте.

4.5. Оплата на сайте не принимается. Способ оплаты и реквизиты клиенту сообщает менеджер S4Y — только в переписке через каналы, указанные на сайте s-4-y.com. Реквизиты из других источников использовать не следует.

4.6. Если для оплаты используется сторонний платёжный сервис, его условия действуют между клиентом и этим сервисом и частью этого договора не являются.

5. Выкуп и невозможность выкупа

5.1. После оплаты Агент выкупает товары, указанные в расчёте.

5.2. Если до фактической покупки выяснилось, что товара нет в наличии, продавец отказал или отменил заказ либо выкуп невозможен по иной объективной причине, Агент сообщает об этом клиенту. Вознаграждение за невыполненный выкуп не удерживается, деньги за некупленный товар возвращаются клиенту.

5.3. Если деньги уже переданы продавцу и их возврат зависит от продавца, Агент возвращает их клиенту после того, как продавец фактически вернёт средства. Удержаны могут быть только фактически понесённые невозвратные сторонние расходы, о которых клиенту сообщили в расчёте до оплаты.

5.4. Если выкуплена только часть товаров, пункты 5.2–5.3 применяются к невыкупленной части.

6. Доставка, сроки и страхование

6.1. Международная доставка идёт по сети CDEK: из Бангкока посылку отправляет Агент, по России её доставляет СДЭК — по правилам CDEK. Агент сообщает клиенту трек-номер.

6.2. Стоимость доставки определяется после того, как известен фактический или объёмный вес отправления (берётся больший), и оплачивается отдельно. Итоговую стоимость и способ оплаты сообщает менеджер S4Y.

6.3. Сроки доставки ориентировочные, а не гарантированные: обычно 7–14 дней, срок зависит от региона и маршрута. До удалённых городов доставка может занять больше 14 дней. Срок может увеличиться из-за таможенного оформления, праздников и действий перевозчика.

6.4. Условия объявленной стоимости и страхового покрытия зависят от конкретного отправления и условий CDEK. Менеджер S4Y уточняет их при оформлении отправления.

6.5. До отправки посылки в Россию Агент отвечает за сохранность товара, полученного от продавца.

7. Таможня и ограничения

7.1. Отправления проходят таможенное оформление по законодательству Российской Федерации. Таможенные платежи, если они начисляются, не входят в стоимость услуг Агента и оплачиваются по правилам таможенного законодательства.

7.2. Клиент не заказывает товары, запрещённые или ограниченные к ввозу в Российскую Федерацию или к перевозке. Агент вправе отказаться от выкупа таких товаров.

7.3. Для таможенного оформления и доставки перевозчику могут потребоваться данные получателя. Их порядок обработки описан в Политике конфиденциальности.

8. Отказ от договора и возврат денег

8.1. Клиент вправе отказаться от договора в любое время, оплатив Агенту фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8.2. До выкупа Агент возвращает полученные деньги за вычетом фактически понесённых расходов.

8.3. Если товар уже выкуплен, поручение в части выкупа исполнено. Вернуть товар продавцу можно только по правилам этого продавца — Агент помогает оформить возврат. Деньги возвращаются после того, как их вернул продавец, за вычетом фактически понесённых расходов. Вознаграждение за выполненный выкуп не возвращается.

8.4. Претензии к качеству и комплектности товара предъявляются продавцу. Агент помогает клиенту в переписке с продавцом до отправки товара в Россию.

9. Ответственность

9.1. Агент отвечает за надлежащее исполнение поручения: выкуп товаров по расчёту, осмотр, упаковку и отправку.

9.2. Агент не отвечает за свойства товара, которые зависят от продавца или изготовителя, а также за задержки, вызванные таможенным оформлением, перевозчиком или обстоятельствами непреодолимой силы.

9.3. Условия этого договора не ограничивают права клиента, установленные законодательством о защите прав потребителей.

10. Связь

10.1. Расчёты, реквизиты и уведомления по заказу менеджер направляет в канал, который выбрал клиент: Telegram, WhatsApp или MAX. Официальные контакты S4Y опубликованы на сайте s-4-y.com.

10.2. Претензию к Агенту можно направить через любой из этих каналов или письмом по адресу для корреспонденции и претензий в России: 143132, Московская область, Рузский р-н, рп. Тучково, ул. Советская, д. 31, офис 14.

11. Персональные данные

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности (s-4-y.com/privacy/) и Согласием на обработку персональных данных (s-4-y.com/consent/).

12. Изменение оферты и споры

12.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте s-4-y.com. Агент вправе изменить её, опубликовав новую редакцию. Уже заключённые договоры исполняются по редакции, действовавшей на момент оплаты.

12.2. Споры решаются переговорами, в том числе в претензионном порядке (п. 10.2), а при недостижении согласия — в суде. Агент — компания, зарегистрированная в Таиланде, но сервис адресован покупателям в России, поэтому обязательные права потребителя, предусмотренные применимым к клиенту законодательством, действуют и этим договором не ограничиваются. Потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.

13. Реквизиты Агента

• CDEK BKK COMPANY LIMITED (СиДиИК БиКейКей Компани Лимитед)
• Страна регистрации: Таиланд
• Tax ID: 0105565199963
• Адрес регистрации (головной офис): 18/6 Сой Удомсук 31, Бангчак, Пракханонг, Бангкок 10260, Таиланд
• Registered address: 18/6 Soi Udomsuk 31, Bangchak, Phakhanong, Bangkok 10260, Thailand
• Адрес для корреспонденции и претензий в России: 143132, Московская область, Рузский р-н, рп. Тучково, ул. Советская, д. 31, офис 14
• Режим работы: 09:00–18:00 по московскому времени

Российский адрес — почтовый: по нему принимаются письма и претензии. Адресом регистрации компании он не является. S4Y — бренд, под которым компания оказывает услуги выкупа и доставки.

Связь — через каналы, указанные на сайте s-4-y.com:

• Telegram: @manager_s4y
• WhatsApp: +66 81 525 9434
• MAX: +66 81 525 9434